Condiciones generales.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.esencialesbio.com

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario/a:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio www.esencialesbio.com
El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto, regular la relación contractual de compra venta entre el prestador y el usuario/a, en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa, conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma Español.
En caso de discrepancia entre distintas versiones del presente clausulado siempre prevalecerá el contenido da la versión en Español.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, podrá hacerlo sin darse de alta en nuestra web, o dándose de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, pudiendo así disfrutar de promociones puntuales. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Seleccionar los productos concretos para la compra.
  2. Añadirlos a la cesta virtual.
  3. Comprobar que los productos que se han añadido a la cesta virtual son los que realmente se desean.
  4. Validar la compra.

Finalizada la operación y en un plazo de 24 h se le remitirá un correo electrónico con la confirmación de su compra y el detalle de la transacción efectuada.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, y dentro de las siguientes 24h, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

ELECCION DEL PRODUCTO

El comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina. Por consiguiente el prestador no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones pretendidas por el comprador, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por éste al de efectuar su compra de los productos.

CARACTERÍSTICAS NUESTROS PRODUCTOS

En nuestra web encontrará Aceites esenciales, aceites vegetales cremas y otro tipo de productos naturales.

LOS GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

Envíos Nacionales y Portugal:

Los envíos se realizaran mediante la empresa de transporte NACEX dentro de España.

Envío totalmente gratuito para pedidos superiores a 50€. Si el pedido es inferior, los gastos de envío son 5.95€.

*(En los envíos a Canarias, el coste envío es de 16€, si el envío es inferior a 100€)

Las entregas se realizarán en un plazo de 24 a 72 horas, después de haber realizado la compra, habiendo excluido festivos y fines de semana. Este plazo no se cumplirá en el caso de productos que haya que encargar.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario/a, entregas de Lunes a Viernes, excluidos festivos.

De tal forma, no asumimos responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario/a sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Envíos Internacionales:

Los envíos se realizaran mediante la empresa de transporte Correos

los gastos de envío son 7.95€ salvo promociones puntuales.

Las entregas se realizarán en un plazo de  10 a 15 días, después de haber realizado la compra, habiendo excluido festivos y fines de semana. Este plazo no se cumplirá en el caso de productos que haya que encargar.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario/a, entregas de Lunes a Viernes, excluidos festivos.

De tal forma, no asumimos responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario/a sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Si desea factura, podrá solicitarla mediante correo electrónico hasta como máximos el día 15 del siguiente mes de haber realizado la compra (Real Decreto 1496/2003).

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 96 230 23 67 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail esencialesbio@gmail.com En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o por teléfono el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Las ofertas serán válidas por el tiempo en que se encuentren publicadas en la web o hasta la fecha indicada en la propia oferta.

OFERTAS Y PROMOCIONES

Elaboramos promociones especiales de forma habitual que son remitidas a nuestros clientes vía email a través del boletín de noticias. Sólo tienes que suscribirte y te enviaremos por e-mail información de todas nuestras ofertas.

Estas promociones pueden ser de aplicación directa y automática en el pedido o bien pueden requerir la activación a través de un código que será suministrado a través de email.

En el caso de que sea necesaria la activación, se debe introducir el código suministrado en el apartado "¿Tiene un código promocional?" del carrito para poder obtener el descuento. Lamentablemente, si no se introduce el código del cupón de descuento durante la fase de confirmación del pedido no podemos aplicarlo o canjearlo una vez el pedido haya sido confirmado.

LA FORMA DE PAGO

Pagos con tarjeta mediante Servired

Tarjetas (VISA-MASTERCARD) de crédito el cargo se realizará a través de la TPV (Terminal Punto Venta) de  Banco Santander. Una vez se haya  comprobado  que  los datos comunicados son correctos. De esta forma garantizamos la total confidencialidad de los datos bancarios, que son transmitidos directamente. Nuestras transacciones son totalmente seguras y cifradas mediante seguridad SSL, nuestro servidor es seguro con el protocolo HTTPS. Por seguridad www.esencialesbio.com  no maneja en ningún caso los datos bancarios de su tarjeta. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, esta empresa entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Transferencia o Ingreso Bancario

El cliente podrá realizar una transferencia con los datos que se le indicarán antes y después de realizar la compra. Una vez comprobada la transferencia o ingreso, le prepararemos y enviaremos el pedido. Los productos serán reservados un máximo de 5 días laborables.

Pago mediante PayPal

PayPal es una empresa estadounidense, perteneciente al sector del comercio electrónico por internet que permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico. PayPal también procesa peticiones de pago en comercio electrónico  y otros servicios webs, por los que cobra un porcentaje.

DEVOLUCIONES

En el caso de que algún producto resultase dañado o estuviera defectuoso, Herbolario Romero Alcaide (www.esencialesbio.com) procederá a la sustitución de dicho producto sin coste alguno para el cliente. Para ello deberá comunicarlo en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del pedido en su domicilio con un correo electrónico a la dirección esencialesbio@gmail.com o llamando al 962302367 (Lunes a Viernes 9:30-14:00/17:30-20:00) indicando los siguientes datos:

  • Nombre del cliente
  • Número y fecha de pedido 
  • Nombre del producto 
  • Motivo de la devolución

En caso de tratarse de un error del cliente, se disponen de 14 días naturales para realizar la devolución del producto (según Art.1 1 de la disposición derogatoria única de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). En este caso los gastos de transporte hasta nuestro almacén correrán por parte del cliente, teniendo que avisar previamente por teléfono o correo electrónico de la devolución de los productos. El producto deberá estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje originales. No se aceptan devoluciones de productos abiertos.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

PLAZO DE ENTREGA

Entregas de Lunes a Viernes, excluidos festivos.

El tiempo de entrega será de aproximadamente 24-72 horas, pudiendo éste aumentar por causas ajenas a nuestra empresa como pueden ser: retenciones en aduanas, pérdidas de paquetes por parte de la empresa de transporte, causas de fuerza mayor, huelgas y cualquier otra causa que lo justifique.

La venta del contenido del nuestra tienda online está permitida exclusivamente a usuarios residentes en España.

Los plazos de expedición y entrega se contarán desde la aceptación del pedido y son meramente indicativos. El comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por retrasos eventuales en la entrega.

En el caso que la recogida de mercancía incumba al comprador, y éste no la recoja tras su puesta a disposición, el prestador tendrá derecho a almacenar la mercancía, o después de interpelar al comprador proceder a su entrega o venta compensatoria por cuenta y riesgo de este. En el caso de entregas sucesivas, si el Comprador persiste en no recoger las mercancías, el Prestador podrá resolver el contrato anulando en consecuencia aquella parte del pedido pendiente de servir

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Conforme a lo establecido en al artículo 5 de la L.O. 15/1999 de protección de datos de carácter personal, le informamos que sus datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de Herbolario Romero Alcaide S.C. con la finalidad de posibilitar la relación comercial con usted, para el envío de los productos adquiridos, así como para la remisión de información relacionada con nuestros productos y servicios, incluyendo para ello el correo electrónico.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española.